客户对我们投诉是机会是让我们变成更好
来源:超声波焊接机 发布时间：2016-07-26 10:22 点击：
客户是华拓超声波生存和发展的根本，让客户满意是我们始终不变的目标。
一朝成客户，终身是朋友，我们尽全力的抓牢每一个客户！对投诉的处理关乎华拓超声波的品牌和企业形象，
客户对我们投诉是机会是让我们变成更好因此我们在处理抱怨时的原则是：让客户获得最大的满意，让公司受到最小的损失。
投诉说明客户对我们的产品或服务产生不满，希望我们改进，所以我们在处理客户投诉时，一定要明白客户对我们投诉是机会是让我们变成更好，心中一定不要有抵触的情绪。
对于超声波生产厂家，一般的投诉来源主要有三种：
1：对
超声波塑焊机品质的不满。
2：超声波塑焊机交期延误。
3：抱怨、售前或售后服务不好引起的投诉。
做为一家专业的超声波生产厂家来说不能忽视投诉，我们要面对问题，解决问题。
客服人员处理投诉时要注意一下几个方面：
1、客服人员需仔细倾听投诉内容，并对客户投诉内容进行完善的整理。
2、客服人员需以客户的角度看问题，解决问题，真心诚意对客户致歉。
3、客服人员不要和客户发生争执，即使是客户的问题，也要以该客户满意为目标解决问题。
4、承诺将立即找到解决方案，诚意是对待客户抱怨的最根本的态度。对于小事，立即解决。大事情立即提交经理来沟通。
面对客户的投诉：如是品质问题，我们会请超声波技术研发人员解决所见问题及采取纠正措施。如是服务的问题，我们会请售后服务小姐来跟进，迅速解决，同时尽全力弥补客户损失，恢复客户的信赖感。
